Рассылка по номеру телефона позволяет отправить сообщение в WhatsApp сразу списку контактов из файла — без предварительной привязки к чату или сценарию бота.
Где создать рассылку
Перейдите в раздел Маркетинг → Рассылки → По номеру телефона и создайте новую рассылку.
Название рассылки
Обязательное поле. По умолчанию уже подставлено сгенерированное название вида «Новая рассылка {дата} в {время}»
Содержание
Выберите канал отправки — WhatsApp (соседняя вкладка Telegram Personal отвечает за рассылку в личные аккаунты Telegram, это отдельный сценарий использования).
В поле «WhatsApp-шаблон» выберите шаблон сообщения. Доступны для выбора только согласованные шаблоны — то есть уже одобренные WhatsApp/Meta ранее (в разделе шаблонов WhatsApp-сообщений).
Аудитория
- Файл с номерами (обязательное) — загружается файл в формате XLSX с обязательной колонкой
phone_number. Если в выбранном шаблоне есть переменные, в файле должны быть дополнительные колонки под них. - Кнопкой «Скачать шаблон» можно скачать пустой файл нужной структуры, чтобы не собирать колонки вручную.
- Чекбокс «Отправлять в открытую чат-сессию» — по умолчанию выключен. По умолчанию рассылки не отправляются пользователям, у которых прямо сейчас открыта чат-сессия с оператором (чтобы не мешать живому диалогу); если включить этот тумблер, рассылка придёт и таким пользователям тоже.
Расписание
Доступны два режима:
- Без расписания — рассылку нужно будет запустить вручную в любой удобный момент (кнопкой «Запустить»).
- Точная дата и время — рассылка стартует автоматически в указанный момент.
Также есть переключатель «Задержка между сообщениями» (по умолчанию выключен) — это пауза между отправкой сообщений последовательным получателям рассылки (пользователь 1 → пользователь 2 → пользователь 3 и так далее), а не задержка перед стартом самой рассылки. При включении можно задать значение в секундах — минимум 30 секунд.
Предпросмотр и запуск
Справа от формы отображается сводка по всем разделам (название, содержание, аудитория, расписание) — по ней удобно проверить, что всё заполнено правильно, прежде чем запускать.
Внизу три кнопки, которые становятся активными после заполнения обязательных полей:
- Отправить тест — отправить пробное сообщение перед полноценным запуском.
- Сохранить черновик — сохранить рассылку, не запуская.
- Запустить — запустить рассылку согласно выбранному расписанию.
Итог
Чтобы отправить WhatsApp-рассылку по списку телефонов, нужно: выбрать согласованный шаблон, загрузить XLSX-файл с колонкой phone_number (и колонками под переменные шаблона, если они есть), и либо запустить рассылку вручную, либо задать точную дату и время автозапуска.