Магазин косметики «Люблю себя» хочет отвечать клиентам в WhatsApp — присылать статусы заказов, напоминать о брошенной корзине, отправлять акции. Прежде чем подключать канал, стоит определиться: какой тип WhatsApp вам нужен — «белый» или «серый». От этого зависит, какого провайдера выбрать и какие данные понадобятся при подключении.
Что понадобится:
- Активный аккаунт Fasttrack
- Номер телефона для WhatsApp (в международном формате, например 79991112233)
- Аккаунт у одного из провайдеров: Wazzup24, Edna, PACT или GreenAPI
- Токен/API-ключ, полученный у выбранного провайдера
Чем отличаются белый и серый WhatsApp
Белый WhatsApp
Официальный канал через WhatsApp Business API (Meta). Номер проходит верификацию бизнеса напрямую в Meta, компания получает статус официального отправителя.
Особенности:
- Более строгие правила: рассылки вне 24-часового окна общения с клиентом возможны только через заранее одобренные Meta шаблоны сообщений
- Верификация бизнеса может занимать от нескольких дней до пары недель
- Номер практически не подвержен риску блокировки при соблюдении правил Meta
- Обычно дороже в обслуживании (плата за шаблонные сообщения)
Провайдеры для белого подключения: Wazzup24, Edna.
Серый WhatsApp
Подключение через обычный номер телефона без официальной верификации Meta — фактически эмулируется работа обычного приложения WhatsApp на стороне провайдера.
Особенности:
- Подключается быстрее — не нужно ждать верификацию Meta
- Более гибкие рассылки — нет строгих ограничений на формат сообщений и шаблоны
- Есть риск блокировки номера, особенно при агрессивных или массовых рассылках
- Обычно дешевле для старта
Провайдеры для серого подключения: Wazzup24, PACT, GreenAPI.
Важно: Wazzup24 поддерживает оба типа подключения — при регистрации в личном кабинете провайдера вы выбираете, какой тип канала настраивать.
Осторожно: при сером подключении не используйте номер, который важен для вас лично или для других сервисов — при блокировке со стороны WhatsApp номер может стать недоступен и там.
Как выбрать
| Характеристика | Белый | Серый |
|---|---|---|
| Скорость подключения | Дольше (верификация Meta) | Быстрее |
| Риск блокировки номера | Минимальный | Есть |
| Формат рассылок | Только одобренные шаблоны вне 24ч окна | Более гибкий |
| Стоимость | Выше | Ниже |
| Подходит для | Стабильной регулярной коммуникации, официального статуса бренда | Быстрого старта, тестирования гипотез |
Шаг 1. Получите данные для подключения у провайдера
Данные для подключения выдаются в личном кабинете провайдера — процесс отличается для каждого:
- Как получить токен в Wazzup24 — см. отдельную инструкцию
- Как получить токен в Edna — см. отдельную инструкцию
- Как получить токен в PACT — см. отдельную инструкцию
- Как получить токен в GreenAPI — см. отдельную инструкцию
Шаг 2. Подключите WhatsApp в Fasttrack
- В личном кабинете Fasttrack перейдите в раздел подключения каналов и откройте вкладку WhatsApp.
[: WhatsApp ]
2. Введите номер телефона в международном формате, например 79991112233.
3. В поле Провайдер выберите из списка нужного провайдера (Wazzup24, Edna, PACT или GreenAPI).
4. В поле Настройки вставьте данные, полученные от провайдера. Формат зависит от провайдера.
5. При необходимости заполните поле Хост укорачивателя — используется для укорачивания ссылок в кнопках и шаблонах сообщений. Если оставить поле пустым, ссылки не будут укорачиваться.
6. Нажмите «Сохранить».
Осторожно: токен — это доступ к отправке сообщений от имени вашего номера. Не передавайте его третьим лицам и не публикуйте в открытых источниках.
Проверьте себя
- Определили, какой тип WhatsApp нужен — белый или серый
- Получили данные для подключения у выбранного провайдера
- Указали номер телефона в международном формате
- Выбрали провайдера из списка
- Корректно заполнили JSON в поле «Настройки»
- Сохранили настройки канала
Результат
Канал WhatsApp подключён к боту магазина «Люблю себя» — теперь можно настраивать сценарии и запускать рассылки клиентам через WhatsApp.