Что такое атрибут и чем он отличается от тега — в статье «Атрибуты профиля и теги».
Здесь — предметно про сами атрибуты: где их заводить, какие типы бывают и какие поля у них есть.
Раздел находится в Настройки → Данные → Атрибуты клиента.
Системные и пользовательские атрибуты
Вкладка «Системные» — четыре атрибута, которые есть в любом проекте по умолчанию и создавать которые не нужно:
| Атрибут | Ключ |
|---|---|
| Имя | profile_full_name |
| Телефон | profile_phone_number |
| Почта | profile_email |
| Внешний ID | profile_external_id |
Вкладка «Пользовательские» — всё, что вы создали сами через кнопку Создать атрибут: список с колонками # (позиция), Атрибут (название), Ключ, Тип, Показывать в профиле.
Восемь типов атрибута
| Тип | Что это |
|---|---|
string | Короткая строка |
text | Более длинный текст |
number | Число |
datetime | Дата/время |
select | Один вариант из заранее заданного списка значений |
multiselect | Несколько вариантов из заранее заданного списка значений |
boolean | Да/нет |
uuid | Идентификатор в формате UUID |
Важно: тип атрибута фиксируется при создании и в форме редактирования уже не меняется
Для select и multiselect при создании появляется дополнительное поле — сюда через + Добавить значение вносится сам список вариантов, из которых потом будет выбирать бот или оператор.
Поля при создании атрибута
| Поле | Что задаёт |
|---|---|
| Тип | Один из восьми типов выше — фиксируется при создании |
| Название | Название для списка атрибутов и клиентского профиля |
| Произвольное описание | Необязательная заметка об атрибуте. Отображается в списке атрибутов в настройках |
| Группы | К какой группе (или группам) атрибутов отнести — для удобной фильтрации списка атрибутов |
| Позиция | Порядок в списке атрибутов в профиле клиента |
| Показывать в профиле | Показывать ли атрибут в профиле клиента в чат-центре |
| Ключ | Название атрибута латинскими буквами для доступа к нему в сценариях — платформа сама подставляет префикс profile_, дальше дописываете суффикс |
Ключ можно поменять и после создания — в отличие от типа, поле «Ключ» в форме редактирования остаётся обычным редактируемым полем.
Группы атрибутов
Группа — это просто способ организовать список атрибутов: создаётся кнопкой Создать группу, в форме только одно поле — «Название». Группы используются исключительно для фильтрации списка атрибутов (фильтр «Группа» над таблицей)
Где значения атрибутов видны дальше
Атрибуты со включённым параметром «Показывать в профиле» видны в блоке «Атрибуты клиента» в панели профиля в чат-центре — просто как пары «название: значение».
