Скоринг — начисление баллов за ответы пользователя в анкете, которое можно использовать как условие для дальнейшего ветвления (например, в квизе, где финальное сообщение зависит от набранной суммы). Базовые шаги создания анкеты (вопросы, условия, общие настройки, таймаут) разобраны в статье Как создать анкету без скоринга — начните с неё, здесь только то, что добавляется поверх для скоринга.
Шаг 1. Создайте категорию скоринга
На вкладке «Вопросы и скоринг» найдите блок «Категории скоринга» и нажмите «+ Создать».
Укажите название категории — например, Подсчёт баллов за ответ — и сохраните.
Категории скоринга сделаны так, чтобы можно было гибко считать баллы сразу по нескольким независимым направлениям внутри одной анкеты — без необходимости разбивать сценарий на несколько отдельных анкет. Каждая категория получает свою переменную вида {{ category_649 }} — её можно использовать в сообщениях и условиях анкеты, как и обычные {{ question_XXX }}.
Шаг 2. Настройте скоринг у вопроса
Выберите вопрос, у которого нужно засчитывать баллы (в дереве вопросов такие вопросы стоит сразу помечать в названии, например «Вопрос со скорингом» — иначе сценарий сложно тестировать и поддерживать в будущем), и на вкладке мессенджеров выберите «Скоринг».
В открывшейся таблице для каждого варианта ответа укажите:
- Ответ — фактическое значение, которое присылает пользователь;
- Категорию — одну из созданных ранее;
- Действие со значением, накопленным на данный момент: сложить, вычесть, умножить или разделить;
- Значение — само число баллов для этой связки.
В примере на скриншоте ответу 2 в категории «Подсчёт баллов за ответ» назначено действие «+2» — то есть при таком ответе к накопленному счёту прибавляется 2 балла. Добавьте по такой же строке на каждый вариант ответа, за который нужно начислять баллы.
Встроенная справка
Рядом с кнопкой «Сохранить» есть кнопка «Помощь» — по клику доступна краткая справка по функционалу скоринга.
Шаг 3. Ветвите анкету по накопленному скорингу
В условии для ответа (см. Как создать анкету без скоринга > Шаг 6. Настройте условия ветвления) появляется дополнительный, доступный только в анкетах со скорингом блок — «Если скоринг равен»: выбираете категорию, оператор сравнения и значение.
Так же, как и с обычным условием по ответу, дальше указывается действие — переключиться на другой вопрос или остановить анкету и выйти в нужный узел — но срабатывает оно уже по итоговому количеству баллов, а не по конкретному ответу пользователя.
Итог
Чтобы добавить в анкету скоринг: создайте хотя бы одну категорию (можно несколько, если считаете баллы по разным направлениям), настройте у нужных вопросов связку «ответ → категория → действие → значение» на вкладке «Скоринг», пометьте такие вопросы в названии для удобства поддержки, а затем используйте условие «если скоринг равен», чтобы направить пользователя дальше в зависимости от набранной суммы.