Анкета — нативный интерактивный сценарий внутри чат-бота: контейнер с вопросами, у каждого из которых можно настроить свой дизайн под каждый мессенджер. Ниже — практический пример: соберём небольшой опрос на входе из двух вопросов с ветвлением по ответу. Если нужно ещё и считать баллы за ответы (например, для квиза) — это отдельная статья Как создать анкету со скорингом.
Шаг 1. Создайте анкету
Перейдите в Конструктор → Конструктор анкет и нажмите «Создать анкету».
Укажите название — например, Опрос на входе. Знакомство — и нажмите «Сохранить».
Анкета появится в общем списке — откройте её кнопкой «Подробнее».
Шаг 2. Изучите карточку анкеты
Внутри — два блока настроек («Настройки» и «Таймаут», оба редактируются кнопкой «Ред.») и панель «Последние ответы» с выгрузкой заполнений.
Шаг 3. Настройте таймаут (по желанию)
Таймаут — это пауза, во время которой анкета не показывается повторно одному и тому же пользователю (вместо неё срабатывает «узел-заглушка»). Пригодится, если анкета вызывается периодически и не должна надоедать частыми повторами.
В блоке «Таймаут» нажмите «Ред.» и укажите:
- перерыв между показами одному и тому же пользователю, в днях;
- сам таймаут — дни/часы/минуты;
- выходной узел — куда отправить пользователя, если он обратился к анкете во время таймаута.
Если периодичность не нужна — этот шаг можно пропустить.
Шаг 4. Заполните общие настройки
В блоке «Настройки» нажмите «Ред.» — откроется форма:
- Название анкеты.
- Сообщение до начала анкеты и сообщение после окончания анкеты — в обоих доступны локальные переменные вида
{{ question_ABC_name }},{{ question_ABC_content }},{{ question_ABC_answer }},{{ category_XYZ }}(подставляют название/содержимое/ответ конкретного вопроса и накопленный скоринг категории). - Список email для отправки заявок — адреса через пробел или запятую, с теми же переменными.
- Выходной узел — куда перейдёт пользователь после заполнения анкеты.
- HTTP-запрос (расширенный конфиг) — если нужно вызвать внешний запрос при завершении.
- Процедура — поле для DTL-кода, который выполнится в изолированном интеграционном слое анкеты.
Шаг 5. Добавьте вопросы
Перейдите на вкладку «Вопросы и скоринг». Здесь: поиск и создание вопросов (кнопка «+»), вкладки мессенджеров для дизайна под каждый из них, и блок «Категории скоринга» (понадобится только для анкеты со скорингом).
Нажмите «+», чтобы создать вопрос — он появится в дереве слева. По правому клику на вопросе доступно контекстное меню: создать условие, переименовать, удалить, дублировать.
При дублировании вопроса полностью копируются все его настройки, свойства и дизайн для всех настроенных мессенджеров.
Для дизайна вопроса выберите мессенджер (или вкладку «Общее» для дефолтного варианта) и соберите сообщение — например, простой текстовый вопрос «Как тебя зовут?», или вопрос с кнопками-ответами, как во втором вопросе нашего примера — «Какой цвет вам больше нравится?» с кнопками «Чёрный» и «Красный» (плюс переключатель «Скрывать кнопки после нажатия»).
Настройте параметры вопроса (вкладка «Общее» → «Общие»)
- Имя переменной — присваивается автоматически при создании, изменить нельзя (например,
{{ question_8991 }}). - Разрешить/запретить текстовый ввод.
- Разрешить/запретить отправку изображений/видео/файлов.
- Разрешить/запретить отправку чужого и своего контакта (только Telegram и Viber).
- Разрешить/запретить отправку геопозиции.
- Значение по умолчанию — что засчитать, если пользователь не ответил или вопрос был пропущен программно.
- Запомнить значение в переменной (и больше не спрашивать) — если такое значение уже известно, вопрос не будет задан повторно.
- Сообщение при некорректном ответе (обязательное) — плюс переключатель «Не сохранять ответ (исп. как навигационный узел)», если вопрос нужен просто для навигации, без сохранения ответа.
- Регулярное выражение для проверки ответов.
Шаг 6. Настройте условия ветвления
По правому клику на вопросе выберите «Новое условие» — откроется панель:
- Название условия — например,
Если цвет красный. - Если последний ответ равен — сравнение с конкретным значением ответа (можно включить сравнение по регулярному выражению).
- Если контекст равен — сравнение с cookies, устаревший способ, использовать не рекомендуется.
- Если скоринг равен — доступно только в анкетах со скорингом, разобрано в Как создать анкету со скорингом.
- Переключиться на вопрос — если условие сработало, анкета продолжится с указанного вопроса.
- Остановить анкету и выйти в узел — если условие сработало, анкета завершается переходом в указанный узел чат-бота.
- Переключатели: сохранить накопленные ответы при выходе и выполнить след. команду при выходе (запуск DTL-кода).
В нашем примере вопрос «Цвет» получает два условия — «Если цвет красный» и «Если цвет чёрный» — каждое своим действием ведёт дальше по сценарию.
Итог
Анкета без скоринга — это последовательность вопросов, связанных условиями: создали анкету → (по желанию) настроили таймаут → заполнили общие настройки (тексты, email для результатов, выходной узел) → добавили вопросы нужного типа (текст, кнопки, файл и т.д.) → связали их условиями по последнему ответу. Если нужно ещё и накапливать баллы за ответы и ветвить сценарий по итоговому счёту — переходите к Как создать анкету со скорингом.