Автоворонка отправляет подписчикам бота заранее подготовленную серию сообщений с нужными интервалами — через минуту, час, день или неделю после события.
Вместо того чтобы вручную писать каждому новому пользователю, вы один раз выстраиваете последовательность, а дальше она сама доводит человека до целевого действия.
Что это даёт
Экономия времени команды. Серию вы собираете один раз — дальше она обслуживает всех новых подписчиков или работает в других сценариях. Маркетолог не тратит время на ручные сообщения каждому.
Ни один клиент не теряется. Каждый, кто попал в воронку, получает всю последовательность вовремя — никого не забыли, никому не написали дважды.
Больше доходят до целевого действия. Цепочка ведёт человека по шагам — от знакомства к покупке или заявке
Прогрев в момент максимального интереса. Сообщения уходят сразу после события, пока клиент «горячий», а не когда у команды дошли руки.
Гибкие тайминги. Интервалы между сообщениями задаёте вы — можно растянуть прогрев на недели или выдать серию за несколько минут.
Повторное прохождение. Воронку можно настроить так, чтобы клиент проходил её заново или, наоборот, только один раз, — удобно для регулярных и сезонных акций.
Где это работает
- Welcome-серия после подписки на бота — знакомство с брендом и первая выгода.
- Прогрев перед покупкой — последовательность, которая ведёт к заказу.
- Обучающие цепочки — как пользоваться продуктом, лайфхаки, кейсы.
- Реактивация — серия, которая возвращает клиентов в воронку.
- Догоняющие сообщения для тех, кто не довёл целевое действие до конца — почти оформил заказ, не оплатил, не оставил номер телефона.
- Вебинары и мероприятия — автоматические напоминания участникам: до старта, в день события
Как это устроено
Вы готовите сообщения и собираете из них воронку, а затем привязываете её к нужному событию — например, к подписке на бота. Дальше каждый пользователь проходит цепочку с заданными интервалами, от первого касания до завершения серии.
