Уникальный опыт, воплощённый в продукт

Платформа для автоматизации онлайн-коммуникаций

Многофункциональный набор инструментов: монетизируйте чаты, наращивайте базу, возвращайте клиентов и создавайте единую инфраструктуру

Возможности платформы для бизнеса

Знакомьтесь с нашими инструментами и записывайтесь на консультацию

Конструктор чат-ботов

Создавайте сценарии чат-ботов для популярных каналов коммуникации. Интегрируйтесь с Avito, Ozon, Auto.ru и вашими чатами в приложении. Одно окно для настройки, понятный визуальный интерфейс и собственное медиахранилище. Поддерживаем весь родной функционал…

Чат-центр

Детальная аналитика, контроль операторов, базы знаний, шаблоны ответов и быстрые интеграции с внешними сервисами

Рассылки

Создавайте любые рассылки: массовые, триггерные, персональные. Сегментируйте аудиторию и настраивайте умные условия отправки, чтобы избежать переспама

Хэлпдеск

Улучшайте качество процессов по канбан методологии и отслеживайте статусы в мини-приложениях Telegram и ВКонтакте по обращениям клиентов или сотрудников. Настраивайте уведомления в чатах, при изменении статусов задач

Каскадные рассылки

Тестируйте эффективность разных каналов коммуникации, увеличивайте охват и анализируйте доставку и конверсию на каждом этапе

Триггеры

Настраивайте автоматические триггеры: коммуникация из CRM, возврат клиентов в диалог, напоминания о незавершённых действиях, сценарии для увеличения продаж

Лояльность

Создавайте программы лояльности в формате мини-приложений. Настраивайте начисление бонусов, скидки, добавьте историю покупок, автоматические уведомления для клиентов и включайте это в сценарии

Мессенджеры и каналы

ВКонтакте, Telegram, MAX, Одноклассники, Avito, Ozon, Auto, WhatsApp API или "серые каналы", Viber, Facebook, Instagram, чаты внутри прижений, вебчаты

Храненние согласий

Отдельный модуль для записи и хранения согласий пользователей. Отправляйте рассылки без нарушения ФЗ

Интеграции

Интеграции с популярными CRM, агрегаторами СМС и ММС, провайдерами для AI, сервисами с программами лояльности, платформами клиентского сервиса и телефониями. Доступна разработка интераций с вашими внутренними системами

AI помощники

Встроенный AI Fstrk работает как помощник для оператора или как самостоятельный виртуальный сотрудник. Создавайте агентов под разные задачи и переключайте их автоматически. Также можно подключить любые внешние AI

Опросы

Создавайте многоуровневые опросы с автоматическим подсчётом результатов. Настройка без кода и ресурса разработчиков

Вебхуки

Настраивайте вебхуки за несколько кликов, чтобы отправлять или получать данные из внешних систем в любой точке сценария

СМС

Интеграция с SMS-провайдерами: SMS Traffic, Edna, I-digital

Индивидуальные пуши

Отправляйте персональные рассылки, используя данные клиентов. Группируйте по механике, анализируйте эффективность рассылок отправленных даже из внешних систем

Интенты

Определяем ключевые слова и группы слов в сообщениях пользователей. Настраивайте мгновенные автоматические ответы или запускайте сценарии в чат-боте

Магазины в чат-ботах

Запускайте онлайн-магазины прямо в мессенджерах. Настраивайте каталоги, приём платежей и автоматические сценарии: напоминания о брошенных корзинах, триггерные рассылки, рекомендации

Аналитика чат-ботов

Отслеживайте подписки/отписки (в том числе удаление чат-ботов) и согласия, знайте вовлеченность своих клиентов, благодаря автоматическому сбору информации по переходам в каждый шаг сценария. Формируйте сегменты, отслеживайте результаты опросов, анализируйте сообщения…

Генерация AI изображений

Создание тематических стикеров в Telegram по фото клиента, выдача именных сертификатов и реализация множества других игровых механик

Диплинки

Формируйте прямые ссылки с подпиской на чат-бота из любого шага сценария

Виджеты

Добавляйте на сайт виджеты, которые реагируют на поведение пользователя. Показывайте pop-up формы в самый подходящий момент!

WhatsApp Business

Работайте с WhatsApp Business API через популярных провайдеров: Wazzup24, GreenAPI, Edna, SMS Traffic. Настраивайте официальные рассылки по номерам телефонов, с функцией «Написать первым»

Клиентский профиль

Единый профиль клиента с автоматическим сбором данных: сookies, UTM, история взаимодействий. Используйте для персонализации в сценариях, создания сделок, рекомендацияхй и реактивациях

Чаты в приложениях

Встраивайте чат из вашего приложения или сайта в нашу платформу. Создавайте сценарии, запускайте рассылки и отслеживайте статистику без помощи разработчиков

Лендинги

Создавайте лендинги из готовых блоков, отслеживайте аналитику, собирайте лиды и автоматически отправляйте их в CRM (Mindbox или другие системы)

Базы знаний

Встраивайте базы знаний прямо в чат-центр. Структурируйте информацию, чтобы операторы быстро находили ответы для клиентов

Сегментация

Централизованная база данных по каждому клиенту с гибкими настройками профиля, единой историей диалогов и информацией из CRM и других систем

Аналитика интентов

Вы поймете, о чем на самом деле спрашивают клиенты! Отчёты входящим сообщениям и группам ключевых слов, анализ необработанных сообщений для создания датасета

Место оператора

Общие и персональные шаблоны ответов, функция «Написать первым», базы знаний, отложенные чаты, настройка уведомлений. Внутренние комментарии, хэлпдеск для сотрудников и клиентов

Формы для ботов

Создавайте интерактивные веб-формы для сбора и обработки данных от пользователей. Используйте при регистрации в программе лояльности, опросах и тестах, записи на консультацию. Гибкие настройкам, разнообразные типы полей

Тестирование

Выбирайте удобный формат для проверки чат-ботов. Создавайте прямые ссылки на любой шаг сценария, запускайте или их прямо из чата

Переменные

Выбирайте любые данные из профиля ваших клиентов, используйте данные из внешних систем для сценариев, автоматизаций, рассылок и текстов. Доступен прием информации из cookies при старте чат-ботов с вашего сайта

Шаблоны для чат-центра

Используйте готовые шаблоны для быстрых ответов во всех мессенджерах или создавайте собственные с гибкой настройкой доступа

Микросервисы

Интегрируйте в сценарии чат-ботов сложные алгоритмы для обработки данных и уникальную бизнес-логику с помощью микросервисов

Json-редактор

Используйте готовые шаблоны кода, чтобы быстро собрать чат-бот любой сложности. Доступны интеграции в каждой точке сценария

Возможности платформы для решения конкретных задач

Собрали полезную подборку инструментов под ключ: выбирайте задачу и оптимизируйте рабочий процесс

Объедините с помощью платформы продажи, поддержку и маркетинг

Составляйте маршрут клиента таким, каким вы его видите.

Не переживайте о разработке и связках — у нас есть решения и инструменты.

Готовые интеграции с вашей CRM

Полноценная стратегия

Единый чат-центр

Поддержка и продажи работают в одном окне. Легкая настройка для разных команд

Интерактивные инструменты для набора базы

Виджеты, лендинги, диплинки, лид страницы и мини-приложения

Аналитика

Инструменты для анализа характеристик клиентов (например, география, источники и др.), обращений и поведения в сценариях чат-ботах